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FAQ
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Vous pourrez suivre votre colis via un numéro et l’envoi sera déposée directement dans votre boite aux lettres.
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Les frais de livraison pour la France sont de 5€ et vous recevrez votre colis sous 3 à 4 jours.
Pour l’Europe et le reste du monde les frais de livraison s’élèvent à 8€ et vous recevrez votre colis entre 5 à 7 jours.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Pour les autres bijoux, si vous souhaitez nous renvoyer le bijou que vous avez commandé pour un remboursement ou un échange.
Vous avez un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du colis.
Le bijou à retourner est à vos frais dans l’emballage d’origine, il faut bien penser à scotcher vos enveloppes.
Je conseille vivement de nous renvoyer les colis en lettre suivi afin que celui-ci ne soit pas perdu.
LOUP ET DUNE n’est pas responsable en cas de perte ou de vol du colis renvoyé.
Si vous avez d’autres questions merci d’envoyer un mail à : loupetdune@gmail.com
Le paiement sécurisé s’effectue via la plateforme Stripe.
Il faut rajouter les frais de livraisons au prix du bijou :
Pour la France, ils sont de 3€ et l’Europe ainsi que le reste du monde sont de 5€.
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